Kebijakan garansi ini berlaku saat Anda membeli merek produk FingerTec/TimeTec yang dijual oleh TimeTec Computing Sdn Bhd dan pengecer serta distributor resminya di seluruh dunia. Kebijakan garansi terbatas pada komponen perangkat keras FingerTec dari perangkat utama yang dikembangkan oleh TimeTec Computing Sdn Bhd dan dicap sebagai produk FingerTec (disebut sebagai "Produk FingerTec").
 
Produk FingerTec/TimeTec dijamin dalam penggunaan normal dan tepat, terhadap manufaktur cacat untuk jangka waktu seperti yang dinyatakan di bawah ini:
 
Parts dijamin Garansi standar Terbatas
(Untuk Reseller)		 Garansi standar Terbatas
(Untuk Akhir-pengguna)
Semua Perangkat FingerTec (kecuali Smart Locks)
Catatan: Termasuk FingerTec AdapTec		 28 bulan 24 bulan
Bergaransi Suku Cadang dan Komponen 28 bulan 24 bulan
Diperbaharui Bergaransi Suku Cadang dan Komponen 15 bulan 12 bulan
Produk TimeTec/IoT/Smart LockS 14 bulan 12 bulan
Aksesoris 15 bulan 12 bulan
 
Catatan:
a. Periode garansi yang berbeda antara Reseller dan End-pengguna bekerja sebagai penyangga untuk mengimbangi durasi periode pengiriman dan stocking sebelum produk akhirnya mencapai pelanggan.
b. Harap dicatat bahwa semua pembelian antara 1 Jan 2014 dan 30 September 2021 tercakup dalam Garansi Produk Global FingerTec selama 36 bulan untuk pengguna akhir dan 40 bulan untuk pengecer. FingerTec telah merevisi periode Garansi Produk Global FingerTec menjadi 24 bulan untuk pengguna akhir dan 28 bulan untuk pengecer mulai 1 Oktober 2021.
c. Untuk Suku Cadang dan Komponen Bergaransi FingerTec yang dibeli antara 1 Jan 2014 dan 30 September 2021, Masa Garansi adalah 24 bulan untuk pengguna akhir dan 28 bulan untuk pengecer. FingerTec telah merevisi Masa Garansi menjadi 12 bulan untuk pengguna akhir dan 28 bulan untuk pengecer mulai 1 Oktober 2021.
d. Silakan merujuk ke http://warranty.fingertec.com untuk suku cadang yang tidak beralasan produk FingerTec/TimeTec '.
 
 
1. Garansi Inisialisasi Tanggal
  Silakan lihat faktur Tanggal diterima dari FingerTec Worldwide Limited sebagai Tanggal Garansi Inisialisasi.
   
  1.1 Garansi ini terbatas pada cacat dalam pengerjaan dan / atau bagian. Produk FingerTec/TimeTec tidak dijamin untuk:
 
a. Kehilangan atau kerusakan Produk FingerTec/TimeTec yang dihasilkan dari satu atau lebih hal berikut:
i. Penanganan yang tidak tepat dan pemeliharaan peralatan, dan kegagalan untuk mematuhi instruksi pengoperasian sebagaimana ditentukan oleh FingerTec/TimeTec seperti yang digunakan di lingkungan luar tanpa perlindungan yang tepat untuk model dalam ruangan, kerusakan cair, ekstrim panas / kondisi dingin yang melampaui batas desain;
ii. Bocor baterai, pasir, kotoran, atau kerusakan air;
iii. lonjakan listrik listrik, sambungan link yang tidak benar dan / atau komunikasi, atau catu daya tidak stabil;
iv. Penggunaan bagian yang tidak sah atau jasa oleh selain agen resmi kami;
v. Serial jumlah dan / atau stiker garansi diubah, dihapus, atau rusak tidak bisa dikenali;
vi. Perubahan atau modifikasi yang tidak sebelum disetujui oleh FingerTec/TimeTec;
vii. Pengiriman dan / atau transportasi peralatan.
   
b. bagian yang tidak beralasan yang termasuk:
i. Depan dan casing belakang perangkat (Kode produk: FTAC1007)
ii. Tombol kunci (Kode produk: FTAC1009)
iii. Scanner cap (Kode produk: FTAC1010)
iv. 5V Adapter (Kode produk: FTGL0005)
v. Prism (Kode produk: FTGL0004)
 
 
2. Proses garansi
   
 
2.1 Semua klaim garansi HARUS diserahkan lengkap dengan bidang informasi yang diperlukan dalam Formulir Pendaftaran Garansi Digital untuk memberikan reparasi terbaik dan / atau layanan penggantian kepada pelanggan kami. FingerTec/TimeTec berhak untuk menolak setiap klaim garansi dari pihak yang gagal untuk memberikan informasi wajib yang ditentukan.
   
2.2 Selama masa garansi, FingerTec/TimeTec akan baik memilih untuk memperbaiki atau mengganti komponen yang rusak yang dalam masa garansi.
   
2.3 FingerTec/TimeTec berhak mengizinkan penggantian suku cadang yang rusak pada terminal FingerTec/TimeTec mana pun dengan suku cadang baru atau yang diperbaharui dalam masa garansinya. Jika penggantian suku cadang diperlukan dalam masa garansi terminal, suku cadang yang diekstraksi dari terminal FingerTec/TimeTec tetap menjadi milik FingerTec/TimeTec. Apakah suku cadang yang diganti baru atau diperbaharui, masa garansi suku cadang terikat dengan sisa masa garansi terminal FingerTec/TimeTec.
   
2.4 FingerTec/TimeTec melarang Pengguna Akhir/ Pengecer untuk mengembalikan seluruh terminal FingerTec/TimeTec yang lengkap ke TimeTec Computing untuk diperbaiki tetapi dalam hal apa pun ini diperlukan, FingerTec/TimeTec akan melakukan perbaikan tanpa biaya apa pun jika terminal terbukti berada dalam jangkauan Masa garansi. Namun, biaya pengiriman dan bea masuk yang terkait dengan pengiriman dan penerimaan barang tersebut harus ditanggung oleh Pengguna Akhir/ Pengecer. Jika terminal FingerTec/TimeTec yang dikembalikan telah melewati batas waktu garansi, Pengguna Akhir/Pengecer bertanggung jawab untuk membayar biaya tenaga kerja dan biaya suku cadang yang ditunjukkan di Lampiran B. Untuk melihat Diagram Alir Perbaikan FingerTec/TimeTec, lihat Lampiran C.
   
2.5 FingerTec/TimeTec Reseller yang memiliki teknisi yang memenuhi syarat (s) didorong untuk mengajukan FingerTec Lanjutan Program Perbaikan, sebuah program yang memungkinkan reseller untuk memperbaiki suku cadang yang cacat. Cari tahu tentang program ini di tips.fingertec.com
   
2.6 FingerTec/TimeTec tempat penting pada label garansi sebagai titik acuan; jangan menghapus label untuk menghindari komplikasi masa depan. bagian yang rusak yang tanpa label garansi dianggap batal garansi, dan FingerTec/TimeTec akan memiliki hak untuk mengenakan biaya yang sesuai bila diperlukan.
 
Contoh label:
   
2.7 FingerTec/TimeTec TIDAK akan bertanggung jawab atas hilangnya data atau program dalam Produk FingerTec/TimeTec yang diproses untuk klaim garansi. Semua pengguna sangat disarankan untuk melakukan backup lengkap dari semua data sebelum mengirimkan barang-barang mereka di untuk klaim garansi.
   
2.8 Jika Produk FingerTec/TimeTec memerlukan perbaikan berdasarkan garansi, pengguna akhir bertanggung jawab atas biaya transportasi ke dan dari lokasi layanan FingerTec/TimeTec. FingerTec/TimeTec tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan barang akibat pengangkutan produk bergaransi ke dan dari lokasi layanan FingerTec/TimeTec. Pengangkutan barang menjadi risiko End-user/Reseller. Reseller memenuhi syarat untuk Spare Parts Skema Alokasi diprakarsai oleh FingerTec Worldwide (lihat Lampiran A) dan mereka didorong untuk persediaan suku cadang untuk memudahkan pemeliharaan.
   
 
3. Deklarasi Dead On Arrival (DOA) produk
   
 
3.1 Dead on Arrival (DOA) mengacu pada produk yang tidak dapat dihidupkan, atau berfungsi sangat luar biasa pada saat barang telah mencapai tujuan pengiriman, dan tidak disebabkan oleh salah satu kondisi yang tercantum dalam 1.1 (a ) di atas.
   
3.2 Dalam hal Produk FingerTec/TimeTec adalah DOA, FingerTec/TimeTec adalah untuk diberitahu tentang barang DOA dalam waktu 30 hari kerja sejak tanggal penerimaan.
   
3.3 Deklarasi barang DOA yang dilakukan melalui email resmi disusun ke Mabes FingerTec/TimeTec (info@fingertec.com) serta kepada pihak lain yang berkepentingan.
 
Catatan: Reseller / distributor dari produk DOA yang masih mengajukan klaim melalui Formulir Pendaftaran Garansi Digital dengan tanggal penerimaan produk DOA tercantum dalam Deskripsi Masalah lapangan.
   
3.4 FingerTec/TimeTec kemudian akan melanjutkan untuk menggantikan produk (s) yang dinyatakan DOA setelah memproses informasi dan / atau konfirmasi yang relevan, dan akan menanggung semua biaya transportasi, kecuali biaya kustom.
   
3.5 FingerTec/TimeTec berhak untuk meminta pengembalian semua barang dinyatakan sebagai DOA pada setiap titik waktu. Dalam peristiwa semacam itu, FingerTec/TimeTec akan menanggung semua transportasi dan bea cukai biaya untuk semua barang kembali.
   
 
4. Batasan Tanggung Jawab
   
 
4.1 FingerTec/TimeTec tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang yang mungkin disebabkan selama transportasi.
   
4.2 FingerTec/TimeTec tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan data, program, atau media penyimpanan yang dapat dilepas dalam bentuk apa pun. FingerTec/TimeTec tidak bertanggung jawab atau berkewajiban untuk melakukan pemulihan atau penginstalan ulang program atau data apa pun selain perangkat lunak dan/atau antarmuka yang diinstal oleh FingerTec/TimeTec selama pembuatan Produk FingerTec/TimeTec.
   
4.3 FingerTec/TimeTec tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan bisnis dalam hal kehilangan keuntungan atau tabungan, gangguan bisnis, kehilangan penggunaan atau kerugian komersial atau ekonomi lainnya dalam bentuk apapun selain dari yang disebutkan di atas.
   
4.4 Keterbatasan ini kewajiban akan efektif bahkan jika Anda telah disarankan FingerTec/TimeTec, atau perwakilan resmi dari FingerTec/TimeTec dari kemungkinan kerusakan, bahkan jika kemungkinan seperti itu cukup dekat.
   
4.5 Dalam hal FingerTec/TimeTec menentukan bahwa kerusakan atau kegagalan yang ada dalam produk tidak tercakup oleh garansi, Reseller akan dihubungi untuk menentukan apakah kerusakan atau kegagalan harus diperbaiki untuk biaya atau apakah produk harus dikembalikan kembali ke Pengecer dalam kondisi yang sama seperti yang diterima. FingerTec/TimeTec tidak akan menanggung biaya transportasi apapun, biaya penanganan dan / atau kebiasaan apapun.
   
4.6 Pengecer FingerTec/TimeTec bertanggung jawab untuk mengembalikan semua suku cadang/produk yang cacat berdasarkan garansi ke TimeTec Computing sebaiknya dalam jangka waktu 3 bulan dan paling lama 5 bulan. TimeTec Computing berhak membebankan biaya pada pengecer jika mereka gagal mengembalikan suku cadang tersebut setelah jangka waktu 6 bulan. Suku cadang rusak yang telah melewati masa garansi tidak akan dikembalikan ke TimeTec Computing.
   
 
Catatan untuk pengguna akhir
• Akhir-Pengguna untuk mengajukan klaim garansi mereka langsung kepada orang yang mereka telah membeli produk dari seperti reseller FingerTec/TimeTec resmi atau distributor.
• Pengguna akhir dan Reseller diperlukan untuk menjaga mereka menerima pembelian Produk FingerTec/TimeTec mereka sebagai bukti pembelian untuk klaim garansi.
• Ini adalah tanggung jawab setiap pengguna akhir untuk memastikan bahwa perangkat lunak dari FingerTec/TimeTec Produk mereka adalah up to date.
• Sebelum mengirimkan produk untuk klaim garansi, Pengguna Akhir/Pengecer sangat disarankan untuk mencadangkan semua data mereka saat ini di sistem FingerTec/TimeTec mereka. Ini karena proses perbaikan/penggantian untuk klaim garansi mungkin memerlukan penghapusan semua data terkini agar produk dapat berjalan dengan lancar. FingerTec/TimeTec tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun dari produk FingerTec/TimeTec selama klaim garansi.
• Ini adalah tanggung jawab setiap pengguna akhir, sebagaimana ditetapkan di atas, untuk mengatur biaya transportasi dan penanganan semua produk FingerTec/TimeTec dikirim untuk perbaikan / penggantian apakah produk masih dalam garansi.
• Pengguna akhir / reseller harus memastikan bahwa produk mereka (s) yang dikemas dengan baik sebelum mengirimkannya ke FingerTec/TimeTec sehingga untuk memastikan tidak ada kerusakan terjadi pada produk selama transit.
Terakhir diperbarui: 21/06/2021