Esta política de garantía se aplica cuando compró productos de la marca FingerTec / TimeTec vendidos por TimeTec Computing Sdn Bhd y sus revendedores y distribuidores autorizados en todo el mundo. La política de garantía se limita a los componentes de hardware de FingerTec de los dispositivos principales desarrollados por TimeTec Computing Sdn Bhd y con la marca de productos FingerTec (denominados "Productos FingerTec").
 
Productos FingerTec/TimeTec están garantizadas por el uso normal y apropiado, contra defectos de fabricación durante un período como se indica a continuación:
 
Partes garantizadas Garantía limitada estándar
(Para revendedores)		 Garantía limitada estándar
(Para usuarios finales)
Todos los dispositivos FingerTec (excepto Smart Locks)
Nota: Incluye FingerTec Adaptec		 28 meses 24 meses
Sólo GARANTÍA de piezas de repuesto y componentes 28 meses 24 meses
Reformadas de piezas de repuesto y componentes 15 meses 12 meses
TimeTec / Productos IoT / Smart Lock 14 meses 12 meses
Accesorios 15 meses 12 meses
 
Nota:
a. Los diferentes periodos de garantía entre revendedores y usuarios finales funciona como un amortiguador para compensar la duración del período de envío y almacenamiento antes de que los productos que finalmente llegan a los clientes.
b. Tenga en cuenta que todas las compras realizadas entre el 1 de enero de 2014 y el 30 de septiembre de 2021 están cubiertas por la garantía global del producto FingerTec durante 36 meses para los usuarios finales y 40 meses para los revendedores. FingerTec ha revisado el período de garantía global del producto FingerTec a 24 meses para usuarios finales y 28 meses para revendedores a partir del 1 de octubre de 2021.
c. Para los repuestos y componentes con garantía de FingerTec que se compraron entre el 1 de enero de 2014 y el 30 de septiembre de 2021, el período de garantía es de 24 meses para los usuarios finales y de 28 meses para los revendedores. FingerTec ha revisado el período de garantía a 12 meses para los usuarios finales y a 28 meses para los revendedores a partir del 1 de octubre de 2021.
d. Por favor refiérase a http://warranty.fingertec.com para piezas de repuesto injustificadas productos FingerTec/TimeTec.
 
 
1. Garantía de inicialización Fecha
  Por favor refiérase a la fecha de la factura recibida de FingerTec Worldwide Limited como la fecha de inicialización de garantía.
   
  1.1 Esta garantía está limitada a defectos de fabricación y / o sus partes. Productos FingerTec/TimeTec no están garantizados por:
 
a. Pérdida o daño de Producto FingerTec/TimeTec como resultado de uno o más de los siguientes:
i. La manipulación y el mantenimiento del equipo, y no obedecer las instrucciones de funcionamiento según lo especificado por FingerTec/TimeTec como se utiliza en el ambiente al aire libre sin la protección adecuada para los modelos de interior, daños por líquidos, calor / condiciones de frío extremo que van más allá del límite de diseño;
ii. Las fugas de las pilas, arena, suciedad o daños por agua;
iii. subida de tensión de alimentación, conexión de enlace incorrecto y / o comunicación, o fuente de alimentación inestable;
iv. El uso de piezas o servicio que no sea por nuestros agentes autorizados no autorizadas;
v. número de serie y / o etiqueta de garantía se altera, eliminar o dañados más allá del reconocimiento;
vi. Alteración o modificación que no fue aprobada previamente por FingerTec/TimeTec;
vii. De envío y / o transporte de los equipos.
   
b. Partes injustificados que incluye:
i. Frontal y posterior de la carcasa del dispositivo (Código de producto: FTAC1007)
ii. botones de la llave (Código de producto: FTAC1009)
iii. casquillo del escáner (código de producto: FTAC1010)
iv. Adaptador 5V (Código de producto: FTGL0005)
v. Prisma (Código de producto: FTGL0004)
 
 
2. Los procesos de garantía
   
 
2.1 Todas las reclamaciones de garantía se debe enviar completa con los campos de información necesarios en el Formulario de Registro de Garantía Digital para proporcionar la mejor reparación posible y / o servicio de sustitución a nuestros clientes. FingerTec/TimeTec se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación de garantía de cualquier parte que no puede proporcionar la información obligatoria especificada.
   
2.2 Durante el período de garantía, FingerTec/TimeTec o bien optar por reparar o reemplazar cualquier componente defectuoso que se encuentra dentro del período de garantía.
   
2.3 FingerTec / TimeTec se reserva el derecho de permitir el reemplazo de la (s) pieza (s) defectuosas en cualquier terminal FingerTec / TimeTec con una pieza nueva o reacondicionada dentro del período de garantía. En caso de que se requiera el reemplazo de una pieza dentro del período de garantía de un terminal, las piezas extraídas del terminal FingerTec / TimeTec seguirán siendo propiedad de FingerTec / TimeTec. Ya sea que la pieza reemplazada sea nueva o reacondicionada, la duración de la garantía de la pieza está ligada al período de garantía restante de los terminales FingerTec / TimeTec.
   
2.4 FingerTec / TimeTec desalienta a los usuarios finales / revendedores a devolver un terminal FingerTec / TimeTec completo completo a TimeTec Computing para su reparación, pero en cualquier caso que sea necesario, FingerTec / TimeTec realizará la reparación sin ningún cargo si se demuestra que el terminal está dentro Período de garantía. Sin embargo, el costo de envío y los derechos de aduana relacionados con el envío y la recepción de esos artículos deben ser asumidos por los Usuarios finales / Revendedores. En cualquier caso que el terminal FingerTec / TimeTec devuelto haya pasado el plazo de garantía, será responsabilidad de los Usuarios Finales / Revendedores pagar la mano de obra y los costos de las piezas que se muestran en Apéndice B . Para ver el diagrama de flujo de reparación de FingerTec / TimeTec, consulte Apéndice C .
   
2.5 Se anima a FingerTec/TimeTec distribuidores que dispongan de técnico (s) cualificado para solicitar FingerTec Programa de Reparación Avanzada, un programa que permite a los revendedores para reparar piezas defectuosas. Averiguar acerca de este programa en tips.fingertec.com
   
2.6 FingerTec/TimeTec concede una gran importancia en las etiquetas de garantía como puntos de referencia; por favor no retire las etiquetas para evitar complicaciones futuras. Las piezas defectuosas que son sin etiquetas de garantía se considerará nula de garantía, y FingerTec/TimeTec tendrán el derecho de cobrar en función de si es necesario.
 
Muestra de etiquetas:
   
2.7 FingerTec/TimeTec NO se hace responsable por la pérdida de todos los datos o programas en el producto FingerTec/TimeTec que fue procesada por una reclamación de garantía. Todos los usuarios se les recomienda realizar una copia de seguridad completa de todos los datos antes de enviar sus mercancías en una reclamación de garantía.
   
2.8 En el caso de que el Producto FingerTec / TimeTec requiera reparación bajo garantía, los usuarios finales son responsables del costo de transporte hacia y desde el lugar de servicio de FingerTec / TimeTec. FingerTec / TimeTec no se hará responsable de ningún daño o pérdida de bienes que resulte del transporte del producto garantizado hacia y desde el lugar de servicio de FingerTec / TimeTec. El transporte de mercancías corre por cuenta del usuario final / revendedor. Los revendedores son elegibles para Recambios esquema de asignación iniciado por FingerTec Worldwide (consulte el Apéndice A) y se les anima a almacenar piezas de repuesto para facilitar el mantenimiento.
   
 
3. Declaración de Muertos en productos de llegada (DOA)
   
 
3.1 Muerto a la llegada (DOA) se refiere a los productos que no son capaces de ser encendido, o está funcionando excepcionalmente fuera de lo común cuando los bienes han llegado al destino de la entrega, y no es causado por cualquiera de las circunstancias indicadas en el apartado 1.1 (una ) encima.
   
3.2 En el caso de que un producto FingerTec/TimeTec es DOA, FingerTec/TimeTec es ser notificado sobre los bienes DOA dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
   
3.3 Declaración de mercancías de DOA se deben hacer a través de un correo electrónico oficial redactado para la sede de FingerTec/TimeTec (info@fingertec.com) así como a otras partes interesadas.
 
Nota: Los revendedores / distribuidores del producto DOA son todavía a presentar una reclamación a través del formulario de registro de garantía digital con la fecha de recepción del producto DOA aparece en el campo Descripción del problema.
   
3.4 FingerTec/TimeTec procederá entonces a reemplazar el producto (s) que fue declarada DOA después de procesar la información y / o confirmaciones pertinentes, y se hará cargo de todos los costos de transporte, excepto coste personalizado.
   
3.5 FingerTec/TimeTec se reserva el derecho a solicitar la devolución de todos los bienes declarados como DOA en cualquier punto del tiempo. En tal caso, FingerTec/TimeTec se hará cargo de todos los costos de transporte y aduanero para todas las mercancías de vuelta.
   
 
4. Limitación de responsabilidad
   
 
4.1 FingerTec/TimeTec no será responsable por la pérdida o daño de las mercancías que pueden ser causados ​​durante el transporte.
   
4.2 FingerTec / TimeTec no se hace responsable de ningún daño o pérdida de datos, programas o medios de almacenamiento extraíbles de ningún tipo. FingerTec / TimeTec no es responsable ni está obligado a realizar restauraciones o reinstalaciones de programas o datos que no sean software y / o interfaz instalados por FingerTec / TimeTec durante la fabricación del Producto FingerTec / TimeTec.
   
4.3 FingerTec/TimeTec no se hace responsable de cualquier daño negocio en términos de pérdida de beneficios o ahorros, interrupción del negocio, pérdida de uso o cualquier otra pérdida comercial o económica de ningún tipo, aparte de los mencionados anteriormente.
   
4.4 Esta limitación de responsabilidad será efectivo incluso si se ha advertido FingerTec/TimeTec, o un representante autorizado de FingerTec/TimeTec de la posibilidad de los daños, incluso si tales posibilidades eran razonablemente previsible.
   
4.5 En el caso de que FingerTec/TimeTec determina que el daño o fallo que existe dentro del producto no está cubierto por la garantía, se llamará al distribuidor para determinar si el daño o mal funcionamiento deben ser reparados por un cargo o si el producto debe ser devuelto de nuevo a el distribuidor en la misma condición en que fue recibido. FingerTec/TimeTec no cubrirá cualquier transporte, manipulación y / o aduaneras en absoluto.
   
4.6 Los revendedores de FingerTec / TimeTec son responsables de devolver todas las piezas / productos defectuosos bajo garantía a TimeTec Computing, preferiblemente dentro de un período de 3 meses y como máximo en un período de 5 meses. TimeTec Computing tiene el derecho de imponer cargos a los revendedores si no devuelven dichas piezas después de un período de 6 meses. Las piezas defectuosas que superen el período de garantía no se devolverán a TimeTec Computing.
   
 
Nota para los usuarios finales
• Los usuarios finales deben presentar su reclamación de garantía directamente a la persona que han comprado el producto de tales como vendedores o distribuidores autorizados FingerTec/TimeTec.
• Los usuarios finales y distribuidores están obligados a mantener su recibo de compra de su producto FFingerTec/TimeTec como una prueba de compra para una reclamación de garantía.
• Es la responsabilidad de cada usuario final para asegurarse de que el software de sus productos FingerTec/TimeTec es hasta la fecha.
• Antes de enviar un producto para una reclamación de garantía, se recomienda encarecidamente a los usuarios finales / revendedores que realicen una copia de seguridad de todos sus datos actuales en su sistema FingerTec / TimeTec. Esto se debe a que el proceso de reparación / reemplazo para el reclamo de garantía puede requerir la eliminación de todos los datos actuales para que el producto funcione sin problemas. FingerTec / TimeTec no se hará responsable de ninguna pérdida de datos del producto FingerTec / TimeTec durante un reclamo de garantía.
• Es la responsabilidad de cada usuario final, como se estipuló anteriormente, para organizar el costo de transporte y manejo de todos los productos FingerTec/TimeTec enviados para su reparación / reemplazo si el producto está en garantía.
• Los usuarios finales / distribuidores deben asegurarse de que su producto (s) estén debidamente envasados ​​antes de enviarlo a FingerTec/TimeTec con el fin de asegurar que no se produzcan daños al producto durante el transporte.
Última actualización: 21/06/2021