política de garantia
Global de Garantia do produto
Esta política de garantia se aplica quando você compra a marca de produtos FingerTec / TimeTec que são vendidos pela TimeTec Computing Sdn Bhd e seus revendedores e distribuidores autorizados em todo o mundo. A política de garantia é limitada aos componentes de hardware da FingerTec dos principais dispositivos que são desenvolvidos pela TimeTec Computing Sdn Bhd e com a marca de produtos FingerTec (referidos como "Produtos FingerTec").
 
Produtos FingerTec/TimeTec são garantidos sob uso normal e adequada, contra defeitos de fabricação por um período a seguir indicados:
 
peças com garantia Garantia Limitada Padrão
(Para os revendedores)		 Garantia Limitada Padrão
(Para usuários finais)
Todos os dispositivos FingerTec (exceto Smart Locks)
Nota: Inclui FingerTec AdapTec		 28 meses 24 meses
Apenas Garantidos peças sobressalentes e componentes 28 meses 24 meses
Recondicionados peças sobressalentes e componentes 15 meses 12 meses
TimeTec / Produtos IoT / Smart Lock 14 meses 12 meses
Acessórios 15 meses 12 meses
 
Nota:
a. Os períodos de garantia diferentes entre os revendedores e usuários finais funciona como um tampão para compensar a duração do período de transporte e meia antes de os produtos finalmente alcançar os consumidores.
b. Observe que todas as compras entre 1º de janeiro de 2014 e 30 de setembro de 2021 estão cobertas pela Garantia Global de Produto da FingerTec por 36 meses para usuários finais e 40 meses para revendedores. A FingerTec revisou o período de Garantia Global do Produto da FingerTec para 24 meses para usuários finais e 28 meses para revendedores a partir de 1º de outubro de 2021.
c. Para peças sobressalentes e componentes com garantia da FingerTec adquiridos entre 1º de janeiro de 2014 e 30 de setembro de 2021, o período de garantia é de 24 meses para usuários finais e 28 meses para revendedores. A FingerTec revisou o período de garantia para 12 meses para usuários finais e 28 meses para revendedores a partir de 1º de outubro de 2021.
d. Por favor, consulte http://warranty.fingertec.com para injustificadas peças de reposição dos produtos FingerTec/TimeTec.
 
 
1. Garantia de inicialização Data
  Por favor, consulte Data da fatura recebida do FingerTec Worldwide Limited como o Data Inicialização de Garantia.
   
  1.1 Esta garantia é limitada a defeitos de fabricação e / ou peças. Produtos FingerTec/TimeTec não são garantidos por:
 
a. A perda ou danos de FingerTec/TimeTec produto resultante de uma ou mais das seguintes características:
i. O manuseio inadequado e manutenção do equipamento e falha de obedecer instruções de funcionamento, conforme especificado pela FingerTec/TimeTec como sendo usado no ambiente ao ar livre sem proteção adequada para os modelos internos, danos líquido, calor / condições de frio extremo que vão além do limite de projeto;
ii. Vazamento de pilhas, areia, sujeira ou danos causados ​​pela água;
iii. aumento de energia elétrica, conexão ligação imprópria e / ou comunicação, ou fonte de alimentação instável;
iv. O uso de peças ou serviços por outros que não os nossos agentes autorizados não autorizadas;
v. número de série e / ou etiqueta de garantia é alterado, removido ou danificado além do reconhecimento;
vi. Alteração ou modificação que não foi previamente aprovado pela FingerTec/TimeTec;
vii. O envio e / ou o transporte do equipamento.
   
b. partes injustificadas que incluem:
i. Frontal e tampa traseira do dispositivo (código de produto: FTAC1007)
ii. botões-chave (código de produto: FTAC1009)
iii. tampa do scanner (Código do produto: FTAC1010)
iv. 5V adaptador (Código do produto: FTGL0005)
v. Prism (Código do produto: FTGL0004)
 
 
2. Processos de garantia
   
 
2.1 Todas as reivindicações de garantia devem ser apresentados completa com os campos de informação requeridos nos Formulário de Registro de Garantia Digital para proporcionar a melhor reparação possível e / ou serviço de substituição para os nossos clientes. FingerTec/TimeTec reserva-se o direito de rejeitar qualquer pedido de garantia de qualquer partido que não fornecer nenhuma das informações obrigatórias definidas.
   
2.2 Durante o período de garantia, FingerTec/TimeTec vai optar para reparar ou substituir qualquer componente com defeito que está dentro do período de garantia.
   
2.3 A FingerTec / TimeTec reserva-se o direito de permitir a substituição da (s) peça (s) defeituosa (s) em qualquer terminal da FingerTec / TimeTec por uma peça nova ou recondicionada dentro do período de garantia. No caso de ser necessária a substituição de uma peça dentro do período de garantia do terminal, a (s) peça (s) extraída (s) do terminal FingerTec / TimeTec permanecem propriedade da FingerTec / TimeTec. Quer a peça substituída seja nova ou recondicionada, a duração da garantia da peça está vinculada ao período de garantia restante dos terminais FingerTec / TimeTec.
   
2.4 A FingerTec / TimeTec desencoraja os Usuários Finais / Revendedores a devolverem um terminal completo da FingerTec / TimeTec para a TimeTec Computing para reparo, mas em qualquer caso que seja necessário, a FingerTec / TimeTec executará o reparo sem qualquer custo se o terminal estiver dentro Período de garantia. No entanto, os custos de envio e taxas alfandegárias envolvidos no envio e recebimento desses itens devem ser arcados pelos Usuários Finais / Revendedores. Em qualquer caso em que o terminal FingerTec / TimeTec devolvido tenha ultrapassado o prazo de garantia, será da responsabilidade dos Utilizadores Finais / Revendedores pagar a mão-de-obra e os custos das peças apresentadas no Apêndice B . Para visualizar o fluxograma de reparo do FingerTec / TimeTec, consulte Apêndice C .
   
2.5 FingerTec/TimeTec revendedores que têm pessoal qualificado (s) são encorajados a aplicar para Programa de Reparação Avançada FingerTec, um programa que permite que os revendedores para reparar peças defeituosas. Informe-se sobre este programa em tips.fingertec.com
   
2.6 FingerTec/TimeTec atribui uma grande importância nos rótulos de garantia como pontos de referência; por favor não remover os rótulos para evitar futuras complicações. As peças defeituosas que estão sem rótulos de garantia, são consideradas nulas de garantia e FingerTec/TimeTec terá o direito de cobrar em conformidade sempre que necessário.
 
Amostra de etiquetas:
   
2.7 FingerTec/TimeTec não será responsabilizado pela perda de quaisquer dados ou programas no FingerTec/TimeTec produto que foi processado para uma reivindicação de garantia. Todos os usuários são aconselhados a realizar um backup completo de todos os dados antes de enviar suas mercadorias para um pedido de garantia.
   
2.8 Caso o Produto FingerTec / TimeTec necessite de conserto dentro da garantia, os usuários finais são responsáveis pelo custo de transporte de e para o local de serviço da FingerTec / TimeTec. A FingerTec / TimeTec não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas de bens resultantes do transporte do produto garantido de e para o local de serviço da FingerTec / TimeTec. O transporte de mercadorias é de responsabilidade do usuário final / revendedor. Os revendedores são elegíveis para Esquema de Alocação de Peças de Reposição iniciada por FingerTec Worldwide (consulte o Apêndice A) e eles são encorajados a estocar peças de reposição para facilitar a manutenção.
   
 
3. Declaração de Dead on Arrival (DOA) produtos
   
 
3.1 Dead on Arrival (DOA) refere-se a produtos que não são capazes de ser ligado, ou se está funcionando excepcionalmente fora do comum quando as mercadorias chegaram ao destino da entrega, e não é causada por nenhuma das situações previstas na 1.1 (a ) acima.
   
3.2 No caso em que a FingerTec/TimeTec do produto é DOA, FingerTec/TimeTec deve ser notificado sobre as mercadorias DOA dentro de 30 dias úteis a partir da data de recebimento.
   
3.3 Declaração de bens DOA estão a ser feito através de um e-mail oficial elaborado para a sede da FingerTec/TimeTec (info@fingertec.com) bem como a quaisquer outras partes interessadas.
 
Nota: Revendedores / distribuidores do produto DOA devem ainda apresentar um pedido através do Formulário de Registro de Garantia digital com a data de recepção do produto DOA listados na Descrição de campo Problema.
   
3.4 FingerTec/TimeTec, então, avançar para substituir o produto (s) que foi declarado DOA após o processamento da informação e / ou confirmações relevantes e irá suportar todos os custos de transporte, exceto custo de costume.
   
3.5 FingerTec/TimeTec reserva-se o direito de solicitar a devolução de todos os bens declarados como DOA em qualquer ponto do tempo. Nesse caso, FingerTec/TimeTec arcará com todos os custos de transporte e costumes para todos os produtos de retorno.
   
 
4. Limitação de responsabilidade
   
 
4.1 FingerTec/TimeTec não será responsável pela perda ou dano às mercadorias que podem ser causados ​​durante o transporte.
   
4.2 A FingerTec / TimeTec não é responsável por qualquer dano ou perda de quaisquer dados, programas ou mídia de armazenamento removível de qualquer tipo. A FingerTec / TimeTec não é responsável ou obrigada a realizar quaisquer restaurações ou reinstalações de quaisquer programas ou dados que não sejam software e / ou interface instalados pela FingerTec / TimeTec durante a fabricação do Produto FingerTec / TimeTec.
   
4.3 FingerTec/TimeTec não será responsável por qualquer dano negócio em termos de lucros perdidos ou poupanças, interrupção de negócios, perda de uso ou qualquer outra perda comercial ou económica de qualquer tipo para além daqueles declarados acima.
   
4.4 Esta limitação de responsabilidade será eficaz, mesmo que tenha aconselhado FingerTec/TimeTec, ou um representante autorizado da FingerTec/TimeTec da possibilidade dos danos, mesmo que essas possibilidades eram razoavelmente previsíveis.
   
4.5 No caso em que FingerTec/TimeTec determina que o dano ou falha que existe dentro do produto não está coberto pela garantia, o revendedor será contactado para determinar se o dano ou falha deve ser reparada para uma taxa ou se o produto deve ser devolvido para a o revendedor na mesma condição em que foi recebido. FingerTec/TimeTec não cobrirá qualquer transporte, manuseio e / ou aduaneiros qualquer.
   
4.6 Os revendedores da FingerTec / TimeTec são responsáveis por devolver todas as peças / produtos com defeito sob garantia para a TimeTec Computing, de preferência dentro de um período de 3 meses e no máximo 5 meses. A TimeTec Computing tem o direito de impor cobrança (s) aos revendedores caso eles não devolvam as referidas peças após um período de 6 meses. As peças defeituosas fora do período de garantia não devem ser devolvidas à TimeTec Computing.
   
 
Nota para o usuário final
• Usuários finais estão a apresentar o seu pedido de garantia diretamente para a pessoa que eles compraram o produto a partir de tais como revendedores FingerTec/TimeTec autorizados ou distribuidores.
• Os utilizadores finais e revendedores são obrigados a manter o seu recibo de compra do seu FingerTec/TimeTec produto como uma prova de compra para uma reivindicação de garantia.
• É da responsabilidade de cada utilizador final para garantir que o software de seus produtos FingerTec/TimeTec é até à data.
• Antes de enviar um produto para uma reclamação de garantia, os usuários finais / revendedores são fortemente aconselhados a fazer backup de todos os seus dados atuais em seu sistema FingerTec / TimeTec. Isso ocorre porque o processo de reparo / substituição para solicitação de garantia pode exigir a remoção de todos os dados atuais para que o produto funcione sem problemas. A FingerTec / TimeTec não se responsabiliza por qualquer perda de dados do produto FingerTec / TimeTec durante uma reclamação de garantia.
• É da responsabilidade de cada usuário final, como estipulado acima, para organizar o custo de transporte e manuseio de todos os produtos FingerTec/TimeTec enviados para reparação / substituição ou não o produto está na garantia.
• Os usuários finais / revendedores devem garantir que seu produto (s) são devidamente embalados antes de enviá-lo para FingerTec/TimeTec, de modo a garantir que nenhum dano ocorre ao produto durante o transporte.
Ultima atualização: 21/06/2021