Fingerprint | Card Access Control And Time Attendance Solutions : FingerTec Worldwide
política de garantia
Global de Garantia do produto
Esta política de garantia se aplica quando você compra marca FingerTec de produtos que são vendidos por FingerTec Worldwide Limited e seus revendedores autorizados em todo o mundo e distribuidores. A política de garantia é limitada a componentes de hardware da FingerTec dos principais dispositivos que são desenvolvidos pela FingerTec Worldwide Limited e de marca como produtos FingerTec (referido como "FingerTec Produtos").
 
Produtos FingerTec são garantidos sob uso normal e adequada, contra defeitos de fabricação por um período a seguir indicados:
 
peças com garantia Garantia Limitada Padrão
(Para os revendedores)
Garantia Limitada Padrão
(Para usuários finais)
Todos os dispositivos FingerTec
Nota: Inclui FingerTec AdapTec
40 meses 36 meses
Apenas Garantidos peças sobressalentes e componentes 28 meses 24 meses
Recondicionados peças sobressalentes e componentes 15 meses 12 meses
Acessórios 15 meses 12 meses
 
Nota:
a. Os períodos de garantia diferentes entre os revendedores e usuários finais funciona como um tampão para compensar a duração do período de transporte e meia antes de os produtos finalmente alcançar os consumidores.
b. Por favor, note que todas as compras a partir 01 de janeiro de 2014 são cobertos pela garantia FingerTec Produto Global para 36 meses para os usuários finais e 40 meses para os revendedores.
c. Por favor, consulte http://warranty.fingertec.com para injustificadas peças de reposição dos produtos FingerTec.
 
 
1. Garantia de inicialização Data
  Por favor, consulte Data da fatura recebida do FingerTec Worldwide Limited como o Data Inicialização de Garantia.
   
  1.1 Esta garantia é limitada a defeitos de fabricação e / ou peças. Produtos FingerTec não são garantidos por:
 
a. A perda ou danos de FingerTec produto resultante de uma ou mais das seguintes características:
i. O manuseio inadequado e manutenção do equipamento e falha de obedecer instruções de funcionamento, conforme especificado pela FingerTec como sendo usado no ambiente ao ar livre sem proteção adequada para os modelos internos, danos líquido, calor / condições de frio extremo que vão além do limite de projeto;
ii. Vazamento de pilhas, areia, sujeira ou danos causados ​​pela água;
iii. aumento de energia elétrica, conexão ligação imprópria e / ou comunicação, ou fonte de alimentação instável;
iv. O uso de peças ou serviços por outros que não os nossos agentes autorizados não autorizadas;
v. número de série e / ou etiqueta de garantia é alterado, removido ou danificado além do reconhecimento;
vi. Alteração ou modificação que não foi previamente aprovado pela FingerTec;
vii. O envio e / ou o transporte do equipamento.
   
b. partes injustificadas que incluem:
i. Frontal e tampa traseira do dispositivo (código de produto: FTAC1007)
ii. botões-chave (código de produto: FTAC1009)
iii. tampa do scanner (Código do produto: FTAC1010)
iv. 5V adaptador (Código do produto: FTGL0005)
v. Prism (Código do produto: FTGL0004)
 
 
2. Processos de garantia
   
 
2.1 Todas as reivindicações de garantia devem ser apresentados completa com os campos de informação requeridos nos Formulário de Registro de Garantia Digital para proporcionar a melhor reparação possível e / ou serviço de substituição para os nossos clientes. FingerTec reserva-se o direito de rejeitar qualquer pedido de garantia de qualquer partido que não fornecer nenhuma das informações obrigatórias definidas.
   
2.2 Durante o período de garantia, FingerTec vai optar para reparar ou substituir qualquer componente com defeito que está dentro do período de garantia.
   
2.3 FingerTec reserva-se o direito de permitir a substituição da peça defeituosa (s) em qualquer terminal FingerTec, quer com uma parte nova ou s remodelado dentro do período de garantia. Em um evento onde a substituição de peças é necessária dentro do período de garantia do terminal, a parte (s) extraído a partir do terminal FingerTec permanece propriedade da FingerTec. Se a parte substituída é novo ou recondicionado, a duração da garantia da peça é amarrado com o período de garantia restante do FingerTec do terminal de.
   
2.4 FingerTec desencoraja Usuários Finais / Revendedores de voltar um terminal FingerTec completa toda a FingerTec Worldwide para o reparo, mas em qualquer caso em que isso for necessário, FingerTec irá executar o reparo, sem qualquer encargo se o terminal for provado ser no período de garantia. No entanto, o custo do serviço de transporte e costumes envolvidos no envio e recebimento desses itens devem ser suportados pelos utilizadores finais / revendedores. Em qualquer caso que o terminal FingerTec retornou passou o prazo de garantia, será da responsabilidade dos usuários finais / Revendedores pagar os custos de trabalho e os custos das peças mostradas na Apêndice B. Para ver o fluxograma FingerTec Repair, consulte Apêndice C..
   
2.5 FingerTec revendedores que têm pessoal qualificado (s) são encorajados a aplicar para Programa de Reparação Avançada FingerTec, um programa que permite que os revendedores para reparar peças defeituosas. Informe-se sobre este programa em tips.fingertec.com
   
2.6 FingerTec atribui uma grande importância nos rótulos de garantia como pontos de referência; por favor não remover os rótulos para evitar futuras complicações. As peças defeituosas que estão sem rótulos de garantia, são consideradas nulas de garantia e FingerTec terá o direito de cobrar em conformidade sempre que necessário.
 
Amostra de etiquetas:
   
2.7 FingerTec não será responsabilizado pela perda de quaisquer dados ou programas no FingerTec produto que foi processado para uma reivindicação de garantia. Todos os usuários são aconselhados a realizar um backup completo de todos os dados antes de enviar suas mercadorias para um pedido de garantia.
   
2.8 No caso em que a FingerTec produto requer reparo em garantia, os usuários finais são responsáveis ​​pelo custo de transporte de e para o local de serviço FingerTec. FingerTec não será responsável por qualquer dano ou perda de bens resultantes de transporte do produto garantido de e para o local de serviço FingerTec. Transportes de mercadorias estão correndo o risco de o utilizador final / revendedor. Os revendedores são elegíveis para Esquema de Alocação de Peças de Reposição iniciada por FingerTec Worldwide (consulte o Apêndice A) e eles são encorajados a estocar peças de reposição para facilitar a manutenção.
   
 
3. Declaração de Dead on Arrival (DOA) produtos
   
 
3.1 Dead on Arrival (DOA) refere-se a produtos que não são capazes de ser ligado, ou se está funcionando excepcionalmente fora do comum quando as mercadorias chegaram ao destino da entrega, e não é causada por nenhuma das situações previstas na 1.1 (a ) acima.
   
3.2 No caso em que a FingerTec do produto é DOA, FingerTec deve ser notificado sobre as mercadorias DOA dentro de 30 dias úteis a partir da data de recebimento.
   
3.3 Declaração de bens DOA estão a ser feito através de um e-mail oficial elaborado para a sede da FingerTec (info@fingertec.com) bem como a quaisquer outras partes interessadas.
 
Nota: Revendedores / distribuidores do produto DOA devem ainda apresentar um pedido através do Formulário de Registro de Garantia digital com a data de recepção do produto DOA listados na Descrição de campo Problema.
   
3.4 FingerTec, então, avançar para substituir o produto (s) que foi declarado DOA após o processamento da informação e / ou confirmações relevantes e irá suportar todos os custos de transporte, exceto custo de costume.
   
3.5 FingerTec reserva-se o direito de solicitar a devolução de todos os bens declarados como DOA em qualquer ponto do tempo. Nesse caso, FingerTec arcará com todos os custos de transporte e costumes para todos os produtos de retorno.
   
 
4. Limitação de responsabilidade
   
 
4.1 FingerTec não será responsável pela perda ou dano às mercadorias que podem ser causados ​​durante o transporte.
   
4.2 FingerTec não é responsável por qualquer dano ou perda de quaisquer dados, programas ou suportes de armazenamento amovíveis de qualquer tipo. FingerTec não é responsável ou obrigada a realizar quaisquer restaurações ou reinstalações de quaisquer programas ou que não sejam software e / ou interface instalado por FingerTec dados durante o fabrico da FingerTec produto.
   
4.3 FingerTec não será responsável por qualquer dano negócio em termos de lucros perdidos ou poupanças, interrupção de negócios, perda de uso ou qualquer outra perda comercial ou económica de qualquer tipo para além daqueles declarados acima.
   
4.4 Esta limitação de responsabilidade será eficaz, mesmo que tenha aconselhado FingerTec, ou um representante autorizado da FingerTec da possibilidade dos danos, mesmo que essas possibilidades eram razoavelmente previsíveis.
   
4.5 No caso em que FingerTec determina que o dano ou falha que existe dentro do produto não está coberto pela garantia, o revendedor será contactado para determinar se o dano ou falha deve ser reparada para uma taxa ou se o produto deve ser devolvido para a o revendedor na mesma condição em que foi recebido. FingerTec não cobrirá qualquer transporte, manuseio e / ou aduaneiros qualquer.
   
4.6 revendedores FingerTec são responsáveis ​​para retornar todos sob garantia defeituosas peças / produtos a FingerTec Worldwide preferência dentro do período de 3 meses e, no máximo, período de 5 meses. FingerTec Worldwide tem os direitos para impor carga (s) em revendedores, se eles não conseguem voltar as referidas peças após um período de 6 meses. As peças defeituosas que são mais de período de garantia não será devolvida ao FingerTec Worldwide.
   
 
Nota para o usuário final
Usuários finais estão a apresentar o seu pedido de garantia diretamente para a pessoa que eles compraram o produto a partir de tais como revendedores FingerTec autorizados ou distribuidores.
Os utilizadores finais e revendedores são obrigados a manter o seu recibo de compra do seu FingerTec produto como uma prova de compra para uma reivindicação de garantia.
É da responsabilidade de cada utilizador final para garantir que o software de seus produtos FingerTec é até à data.
Antes de enviar um produto para uma reivindicação de garantia, os usuários finais / Revendedores são fortemente aconselhados a fazer backup de todos os seus dados atuais em seu sistema FingerTec. Isso ocorre porque o processo de reparação / substituição de reclamação de garantia pode exigir a remoção de todos os dados atuais para o produto para funcionar sem problemas. FingerTec não será responsável por qualquer perda de dados do produto FingerTec durante uma reivindicação de garantia.
É da responsabilidade de cada usuário final, como estipulado acima, para organizar o custo de transporte e manuseio de todos os produtos FingerTec enviados para reparação / substituição ou não o produto está na garantia.
Os usuários finais / revendedores devem garantir que seu produto (s) são devidamente embalados antes de enviá-lo para FingerTec, de modo a garantir que nenhum dano ocorre ao produto durante o transporte.
Ultima atualização: 06/03/2017