Fingerprint | Card Access Control And Time Attendance Solutions : FingerTec Worldwide
當您購買 FingerTec Worldwide Limited 或其全球經銷商和分銷商銷售的 FingerTec 品牌產品時,請參考本保修政策。本保修政策僅限於由 FingerTec Worldwide Sdn Bhd 研發的 FingerTec 主要設備的硬體零部件及 FingerTec 品牌產品(以下簡稱“FingerTec產品”)。
 
在正常及正確使用的前提下,在下文所述期限內,因生產造成的缺陷屬於 FingerTec 的保修范圍:
 
保修零件 標準有限保修
(經銷商適用)
標準有限保修
(終端使用者適用)
所有FingerTec設備
備注: 包括 FingerTec、AdapTec
40個月 36個月
僅限於保修零部件和組件 28個月 24個月
翻新保修零部件和組件 15個月 12個月
配件 15個月 12個月
 
注意:
a. 經銷商與終端使用者之間不同的保修期是為了起到緩沖作用,以抵消在產品最終到達顧客手中之前的運輸及倉儲時間。
b. 從2014年1月1日起購買的FingerTec產品,產品的標准有限保修期為終端用戶36個月,而經銷商為40個月。
c. 請參考 http://warranty.fingertec.com 查詢 FingerTec 不在保修范圍內的零部件。
 
 
1. 初始保修日期
  請將 FingerTec Worldwide Sdn Bhd 公司開具發票的日期作為初始保修日期。
   
  1.1 保修范圍僅限於工藝缺陷及/或部件缺陷。不在保修范圍內的 FingerTec 的產品包括:
 
a. 因以下一種或多種原因造成 FingerTec 產品損失或損毀的:
i. 設備搬運不當、設備維修不當,或沒有遵循FingerTec規定的操作指南,例如在下列情況使用設備 - 室外環境使用室內設備時未做適當保護;漏液故障;或超出設計極限的極端天氣狀況如暴熱或暴冷;
ii. 電池漏液、砂土、灰塵或水損;
iii. 電源湧動、不當通訊鏈路連接,或電源不穩定;
iv. 使用授權代理商以外的人提供的未經授權的零部件或服務;
v. 修改、刪除序號及/或保修標簽,或將其損毀至不可辨認;
vi. 未經 FingerTec 事先批准進行更改或修訂;
vii. 設備裝運及/或運輸;
   
b. 不在保修范圍內 零部件:
i. 設備前後外殼(產品代碼: FTAC1007)
ii. 主要按鈕(產品代碼:FTAC1009)
iii. 掃描蓋 (產品代碼: FTAC1010)
iv. 5V轉換器(產品代碼: FTGL0005)
v. 棱鏡(產品代碼:FTGL0004)
 
 
2. 保修流程
   
 
2.1 遞交所有保修申請時必須完整填寫 《數碼保修登記表》 要求的資訊欄,以便我們盡量為客戶提供最好的維修和/換貨服務。若未能提供必須填寫的資訊,FingerTec 有權拒絕任何一方的保修申請。
   
2.2 在保修期內,FingerTec 可以選擇修理或替換任何尚屬保修期內的不良部件。
   
2.3 FingerTec保留允許替換與任何保修期內新的或s翻新的一部分的任何FingerTec終端故障部件(S)的權利。在其中一個終端的保修期內需要更換了部件的事件,從FingerTec終端提取一部分(S)保持FingerTec的財產。是否替換部分是新的或翻新,部件的保修期限是捆綁與FingerTec終端的剩餘保修期。
   
2.4 FingerTec 不鼓勵終端使用者/經銷商將整套 FingerTec 終端設備退還給 FingerTec Worldwide 進行維修,但在出現這樣要求的任何情況下,如果能證明終端產品尚在保修期內,則 FingerTec 必須提供無償維修。但是,終端使用者/經銷商必須承擔運輸費用以及在來回寄送這些產品時產生的報關費用。如果退還回來的 FingerTec 終端產品過了保修期,終端使用者/經銷商有責任支付 附件B. 中列出的維修人工費和零配件費。如想瞭解 FingerTec 維修流程圖,請參考 附件C..
   
2.5 建議那些配備了合格技術人員的 FingerTec 經銷商申請參加 FingerTec高級維修計畫, 該計畫允許經銷商修理那些不良零配件。若需了解更多細節請訪問 tips.fingertec.com
   
2.6 FingerTec 非常重視保修標簽,將其作為基准點。為避免日後需要保修時出現混淆情況,請不要撕掉保修標簽。沒有保修標簽的不良零部件視為保修失效,且 FingerTec 有權在任何需要的時候收取回應費用。
 
標簽范列:
   
2.7 對於 FingerTec 產品在保修申請處理過程中發生的任何資料丟失或程式丟失,FingerTec 無需承擔任何責任。強烈建議所有使用者在提交他們的產品進行保修申請之前做好全面的備份。
   
2.8 如果 FingerTec 的產品在保修期內需要維修,終端使用者負責承擔將產品寄到 FingerTec 服務中心和寄回的運費。保修期內的產品寄到 FingerTec 服務中心和寄回過程中因運輸導致的任何損毀或損失,FingerTec 無需承擔任何責任。產品運輸由終端使用者/代理商自擔風險。代理商有資格參與 FingerTec Worldwide 發起的 零配件分配計畫(參見附件 A) ,該計劃也鼓勵代理商儲備零部件以配維修。
   
 
3. 到貨即損產品申報
   
 
3.1 到貨即損(DOA)是指產品送達指定目的地後,產品無法啟動或功能有異,且不是因為 1.1(a) 條所闡述的任何情況造成的。
   
3.2 如果 FingerTec 產品出現貨到即損(DOA)的情況,在收到該產品之日起三十個工作日內需將 DOA 的情況告知 FingerTec。
   
3.3 到貨即損產品(DOA)聲明必須通過官方郵寄地址進行處理,發送到 FingerTec 總部 (info@fingertec.com) 以及任何其它相關部門。
 
備注: DOA 產品的代理商/分銷商仍舊需要通過填寫 《數碼保修登記表》 遞交申請,寫明“問題描述”所列 DOA 產品的收件日期。
   
3.4 處理相關資訊並/或確認之後,FingerTec 開始更換那些被稱為 DOA 的產品,並承擔除海關費之外的所有運費。
   
3.5 FingerTec 有權要求隨時召回其所有產品。在這種情況下,FingerTec 將承擔所有召回產品的運費與海關雜費。
   
 
4. 責任限制
   
 
4.1 對於在運輸過程中造成的貨物損失或損毀,FingerTec 不承擔任何責任。
   
4.2 對於任何類型的資料、程式或可刪除存儲媒介的損毀或丟失,FingerTec 不承擔任何責任。除了在生產過程中由 FingerTec 在其產品中安裝的軟體和/或介面,FingerTec 不負責或沒有義務修復或重新安裝任何程式或資料。
   
4.3 除上述原因外,對於任何利潤損失、儲蓄損失、業務中斷、使用損失或任何其它類型的商務或經濟損失,FingerTec 也無需承擔任何責任。
   
4.4 即使您已經向 FingerTec 的授權代表反應了出現損毀情況的可能性,且即使這種可能性是可以合理預測的,有效責任也是有限制的。
   
4.5 如果 FingerTec 確定產品的損毀狀況或故障不屬於保修范圍,則需要聯系代理商,確定是否需要付費修理損毀的產品或故障產品,或者是否該將產品原封退還給代理商。FingerTec 不會承擔任何運輸費、搬運費和/或海關費用。
   
4.6 FingerTec 的代理商有責任在保修期內把不良部件/產品發回給FingerTec Worldwide,最好在 3 個月內且最多不超過 5 個月。如果代理商半年後仍沒有發回上述部件,則 FingerTec Worldwide 公司有權向代理商收取費用。過了保修期的不良部件不可退給 FingerTec Worldwide。
   
 
終端用戶須知:
終端用戶須向他們購買FingerTec產品的授權經銷商如代理或總代理索取任何的保修服務。
終端用戶或代理須保存他們購買FingerTec產品的單據以作為索取保修服務的憑據。
終端用戶必須自己確保使用的FingerTec產品的軟件是最新版本的。
在送FingerTec產品返修前,終端用戶須確保另外備份一套機器上的數據,因為在檢修/部件替換的過程中可能導致機器上的數據丟失。FingerTec將不負起任何返修所造成機器上數據丟失的損失。
盡管FingerTec產品還在保修期,在送返機器維修所產生的交通費用將由終端用戶自行負責。
終端用戶/代理必須照顧好返修產品的包裝,以避免在送返的路途上不造成額外的損壞。
最近更新時間: 06/03/2017